Voici comment créer une excellente équipe technique ?

Les grandes équipes techniques ne sont pas nées: elles sont faites. Alors que la grandeur peut être le produit de pratiques rigoureuses et acharnées, bâtir une équipe talentueuse et heureuse peut être un processus agréable – et non douloureux.

Mais ce ne sera pas facile. Garder votre équipe technique motivée ne consiste pas seulement à prévoir un budget pour un dîner mensuel. Si vous voulez conserver vos meilleurs et vos plus brillants, vous devrez établir l’excellence organisationnelle, en donnant aux employés la possibilité de se développer ou de faire un travail différent.

«Les employés veulent un travail intéressant qui les interpelle. Effectuer un travail significatif leur donne le sentiment que ce qu’ils font est important et leur offre des opportunités de croissance pour qu’ils se sentent compétents », déclare Irene de Pater, professeure assistante au département de gestion et d’organisation de la National University of Singapore (NUS) Business School. .

Voici cinq conseils pour créer une équipe technique heureuse et productive.

1. Lors de l’embauche, demandez aux candidats potentiels de montrer, pas de dire

Nikhita Cyriac, responsable du recrutement chez ThoughtWorks Singapore, croit qu’il faut demander aux développeurs de montrer, et non de parler, de leurs réalisations.

Les évaluations de cas et les tests peuvent aider à identifier les forces et les faiblesses d’un employé. Cela comprend la mise en valeur de compétences au-delà du codage, telles que la pensée latérale, la logique et la résolution de problèmes.

Les lacunes identifiées grâce aux évaluations, les employés de la société de conseil en technologie ThoughtWorks participent également à l’Université ThoughtWorks – un programme de formation intensive de cinq semaines pour que les nouvelles recrues soient bien équipées afin qu’elles puissent démarrer.

2. Ne construisez pas de mur autour de votre équipe technique.

Il est important d’inclure d’autres membres clés de l’équipe dans le processus d’entrevue. Une mauvaise adaptation culturelle peut entraîner un roulement qui coûte aux entreprises jusqu’à 60% du salaire annuel de la personne.

Un bon ajustement garantit que les ingénieurs et les membres de différentes fonctions peuvent communiquer et travailler efficacement les uns avec les autres. Surtout dans les produits nécessitant une ingénierie complexe, les entreprises peuvent risquer une défaillance critique si les ingénieurs ne sont pas coordonnés. Par exemple, dans un cas du Harvard Business Review , l’A380 «superjumbo» d’Airbus a dépassé les contraintes de temps et de budget en raison d’incompatibilités dans la conception du fuselage de l’avion. Cela a été découvert tard dans le développement. Ils auraient pu éviter cela en utilisant une plate-forme de communication partagée et des outils de conception assistée par ordinateur (CAO) compatibles.

Pour découvrir si les ingénieurs peuvent travailler efficacement en équipe, les personnes interrogées chez ThoughtWorks pratiquent la programmation en binôme. «Ils s’associent avec les développeurs de l’entreprise et travaillent ensemble sur un mini-projet. Cela leur donne une meilleure idée de la façon dont nous opérons réellement dans l’organisation et nous permet d’observer comment ils fonctionnent en équipe », déclare Jessie Xia, directrice générale de ThoughtWorks Singapore.

Les programmeurs jumelés partagent un seul bureau et examinent le code ensemble. Cela permet aux développeurs de travailler ensemble pour trouver la meilleure approche pour créer un bon code.

En plus de travailler entre eux, le fait de répartir les équipes dans différents rôles peut les exposer à d’autres ensembles de compétences et accroître l’intérêt pour les décisions commerciales. Un développeur qui a eu la chance d’interagir avec un client peut créer des produits qui répondent à ses besoins ou mieux comprendre les développeurs d’entreprise. Cela introduit également de la variété, ce qui rend les employés plus satisfaits, explique le professeur de Pater.

«Souvent, dans d’autres entreprises technologiques, vous êtes enfermé dans un rôle. Mais nos développeurs ne se contentent pas de coder – ils peuvent également choisir de développer d’autres compétences », déclare Anshul Garg, responsable des services professionnels chez ThoughtWorks. «Dans ThoughtWorks, les développeurs peuvent être un développeur dans un projet, mais un chef de projet pour un autre. Même s’il s’agit d’un nouveau rôle, il y aura toujours quelqu’un d’autre qui pourra vous aider à développer ces compétences.

3. Cherchez des gens passionnés

Une culture organisationnelle bien définie n’est que le début. Si un nouvel embauché n’est pas passionné et motivé intrinsèquement, aucune formation ne fera de lui un employé proactif et investi.

 C’est la façon dont ils parlent, s’expriment – la passion transparaît lorsqu’elle est authentique. 

«Les personnes à motivation intrinsèque sont plus performantes, se développent au travail et ont un bien-être et une vitalité élevés, accompagnés d’émotions et d’attitudes positives. Ils ajoutent à une atmosphère positive dans l’organisation », déclare le professeur de Pater.

Une personne passionnée est généralement une personne autonome qui mènera des initiatives, stimulera la créativité et l’innovation au sein de l’équipe, dit Nikita. «Ils continueront d’apprendre et de partager, contribuant activement non seulement à l’organisation, mais aussi à la communauté et à l’industrie», dit-elle.

4. Les commentaires peuvent piquer, mais ils ne devraient pas trop faire mal

Avoir une culture de rétroaction honnête encouragera les employés à apporter leurs pensées et leurs idées avec plus de courage.

L’honnêteté constructive peut faire partie du processus de formation. Les gestionnaires peuvent se concentrer sur les raisons positives de donner des commentaires, bien se préparer pour la session et gérer les réactions émotionnelles calmement.

La culture du feedback fait partie intégrante de ThoughtWorks. L’encouragement actif à la rétroaction commence dès l’intégration. ThoughtWorks dit que cela est ancré dans leur culture de travail et fait naturellement partie des conversations entre coéquipiers. De plus, en tant qu’organisation plate, la rétroaction se produit à la fois de manière informelle et formelle lors des examens.

«Si la rétroaction est présentée comme ce qui se passe et comment nous pouvons améliorer les choses au niveau de l’équipe et de l’individu, ce serait mieux», dit Anshul.

Par exemple, au lieu de dire à un nouveau codeur que son travail n’est pas à la hauteur de la norme, un développeur senior commencerait une conversation en se concentrant sur ce que l’équipe essaie de réaliser – et si le code en cours d’écriture est la meilleure approche. De cette façon, la rétroaction est non agressive.

De plus, les équipes techniques doivent se concentrer sur la transmission de commentaires à 360 °. Traditionnellement, la rétroaction est descendante. La «rétroaction 360» est le moment où les superviseurs, les subordonnés et les pairs fournissent au personnel des conseils constructifs, permettant un regard objectif et holistique sur le travail et les relations d’une personne dans l’entreprise. Lorsqu’ils sont fournis avec soutien, les commentaires 360 peuvent accroître la conscience de soi et améliorer l’efficacité individuelle et d’équipe, selon des études . La rétroaction doit être traduite en action intentionnelle pour obtenir de nouvelles habitudes, ou changer celles existantes pour rester efficace.

ThoughtWorks et un pool d’autres recherches recommandent que les commentaires – et pas seulement les 360 – devraient faire partie de la culture de travail quotidienne d’une équipe technique. Les commentaires ne doivent jamais être simplement un instantané des progrès d’une personne.

5. Donnez de l’espace aux gens. Beaucoup

Garder vos développeurs heureux n’est pas un mystère. Donnez-leur de l’espace et laissez-les construire des choses.

Être capable d’inventer et d’innover sans pression permet aux employés de voir leur travail comme significatif et les aide à développer des relations plus étroites avec les autres. «Les employés veulent de bonnes relations avec leurs collègues et supérieurs afin qu’ils aient le sentiment d’avoir des amitiés et un soutien social au travail», explique le professeur de Pater.

ThoughtWorks habilite les développeurs en les soutenant dans diverses entreprises. À Singapour, la société dispose d’un Maker’s Group dédié où les ThoughtWorkers se réunissent régulièrement pour concevoir, créer et prototyper de nouvelles innovations passionnantes. C’est un groupe ouvert à toute personne intéressée à participer, pas seulement aux développeurs.

Le Botender est un résultat du Maker’s Group. Essentiellement une machine à cocktails, le Botender vous permet de sélectionner et de personnaliser votre boisson à l’aide d’un iPad. En créant le bot, l’objectif de l’équipe était d’en savoir plus sur l’électronique.

Pendant un an, ThoughtWorks a soutenu l’équipe de Botender en leur donnant la liberté de travailler sur le projet lorsqu’ils étaient moins occupés, ainsi qu’en leur fournissant des fonds pour acheter des matériaux clés en cas de besoin.

«Les startups Lean n’ont pas besoin d’un gros budget pour créer», déclare Col, consultant principal chez ThoughtWorks.

En plus du Botender, le groupe ThoughtWorks Maker a également travaillé ensemble pour câbler la porte d’entrée du bureau avec un ordinateur à 9 $ US, ce qui permet de l’ouvrir de n’importe où dans le monde. Le but? Pour faciliter la vie des développeurs, les développeurs se sont assis le plus près de la porte et devaient souvent déverrouiller manuellement la porte pour les visiteurs.

Le groupe Maker prévoit également de développer des capacités de reconnaissance vocale et faciale pour authentifier les utilisateurs dans le nouveau bureau de ThoughtWorks. Ils prévoient que certaines fonctionnalités fonctionnent comme des robots de discussion et sont sur le point de déployer certaines des commandes vocales anonymes telles que la réservation de salles de réunion.

Cependant, Col souligne que les projets informels ont besoin de place pour l’échec sans craindre que les indicateurs de performance clés ne se rencontrent. Les échecs mémorables incluent un quadricoptère incontrôlable.

«Nous avons essayé de construire un quadcopter», dit Col. «Nous l’avions mal configuré et ne pouvions pas l’éteindre dans un espace confiné. Nous avons dû utiliser une longue paire de pinces.

«C’était amusant», sourit Col.